Return Policy

We want you to be happy with your purchase. If you're not satisfied, you may return eligible items within 14 days of receiving your order.

Eligibility

• Items must be unopened and unused, in their original packaging.
• Returns must be initiated within 14 days of delivery.

Non-returnable items

For health and hygiene reasons, the following cannot be returned once opened:

• Lubricants
• Intimate wellness products (vibrators, massagers, etc.)
• Lingerie and BDSM accessories that have been worn or used

Return shipping

Return shipping costs are the customer's responsibility. We recommend using a tracked shipping method, as we cannot be held responsible for lost returns.

Refunds

Once we receive and inspect the returned item, refunds will be issued to the original payment method within 5–10 business days.

How to return

Contact us at info@intimi.fi before sending any items back to receive return instructions.

Palautuskäytäntö

Haluamme sinun olevan tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole tyytyväinen, voit palauttaa kelvolliset tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusehdot

• Tuotteiden tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa.
• Palautus tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Ei-palautettavat tuotteet

Terveys- ja hygieniasyistä seuraavia tuotteita ei voi palauttaa avaamisen jälkeen:

• Liukuvoiteet
• Intiimit hyvinvointituotteet (vibraattorit, hierontalaitteet jne.)
• Alusvaatteet ja BDSM-tarvikkeet, joita on käytetty

Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä emme vastaa kadonneista palautuksista.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa.

Palautusohjeet

Ota yhteyttä osoitteeseen info@intimi.fi ennen tuotteen lähettämistä saadaksesi palautusohjeet.