Palautuskäytäntö

INTIMI– Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 28.09.2026

Intimi-yrityksessä asiakastyytyväisyytesi ja yksityisyytesi ovat meille erittäin tärkeitä. Huolehdimme siitä, että tuotteemme ovat laadukkaita ja turvallisia käyttää, ja toimitamme ne huomaamattomasti.

Koska tuotteemme ovat intiimituotteita, emme voi hyväksyä avattujen tai käytettyjen tuotteiden palautuksia terveys- ja hygieniasyistä.

Palautukset

• Hyväksymme sinetöityjen, avaamattomien ja käyttämättömien tuotteiden palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta.
• Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan, avaamaton ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
• Tiettyjä tuotteita, kuten liukuvoiteita, öljyjä ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita, ei voi palauttaa lähettämisen jälkeen, elleivät ne ole viallisia tai vaurioituneita.

Hyvitykset

• Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavallesi.
• Hyvitykset käsitellään yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.

Vaihdot

• Vaihdamme tuotteen vain, jos se on saapuessaan viallinen, vaurioitunut tai väärä.
• Jos sait viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen info@intimi.fi. Kerro viestissäsi tilausnumerosi ja liitä mukaan kuva ongelmasta.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

• Avatut tai käytetyt tuotteet
• Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäispakkauksessaan
• Ale- tai poistotuotteet
• Lahjakortit

Palautuksen toimituskulut

• Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
• Hygieniasyistä suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa.